Menu


Živý chat v Teamiu: zeptejte se nás, odpověď získáte za pár minut

Potřebujete s něčím rychle poradit? Napište otázku do našeho živého chatu: odpověď dostanete v průměru do 13 minut.

Rychlá nápověda, tipy, doporučení a podpora. Tato slova od vás v rámci zpětné vazby zaznívala poměrně často.

Přemýšleli jsme, jak to vyřešíme, abyste vše našli (ideálně) na jednom místě.

Nově jsme v placených edicích Easy a Smart spustili živý chat.

Najdete ho ve svém profilu napříč celým Teamiem vždy vpravo dole. Nemusíte tak odkládat žádný dotaz na potom (nebo složitě přecházet do e-mailu). Ať jste kdekoli v Teamiu, rovnou můžete začít konverzaci.

Živý chat: stačí jen položit otázku

Živý chat v Teamiu je vpravo dole

Když v Teamiu řešíte nějaký problém, přijde vhod rychlá nápověda, ať pak můžete plynule pokračovat v práci.

Proto jsme spustili živý chat, který běží každý pracovní den od 8 do 16 hodin. Odpověď dostanete v průměru do 13 minut (záleží samozřejmě na náročnosti dotazu).

Rychlost odpovědí přes živý chat – budeme se zlepšovatRychlost odpovědí si měříme. A hodláme se ještě výrazně zlepšit.

 

Naši kolegové, kteří se s vámi přes chat spojí, vidí vaši historii práce v Teamiu. Vidí tedy, z jaké firmy jste i jakou edici Teamia využíváte. Stačí jen položit otázku: není třeba zadávat žádné informace o vás nebo o společnosti.

Velkou výhodou je, že se veškerá konverzace ukládá do historie. Kdykoli se můžete podívat na své odpovědi po kliknutí na „Zobrazit dřívější komunikaci”.

Tip: Do chatu můžete vkládat otisk obrazovky (print screen). Je to užitečné při popisu problému.

2. Rady, tipy, doporučení

V chatu najdete také různé tipy, rady a doporučení, které pro vás pravidelně chystáme, abyste Teamio využili naplno.

Přišel nový tip, ale zrovna řešíte jiné věci? Odklikněte ho a až budete mít více času, podívejte se na něj. Někdy totiž přidáme třeba i video a chápeme, že ho budete chtít zhlédnout až ve vhodný okamžik.

Všechny zprávy a novinky se ukládají do historie. Můžete se k nim kdykoli vrátit.

 

Jak odkliknout zprávu a dostat se k ní později

 

3. Novinky z Teamio blogu

Teamio stále zlepšujeme a všechny důležité novinky sepisujeme do článků. V živém chatu najdete odkazy na nejnovější z nich.

Novinky z Teamio blogu přímo v chatu

 

S kvalitou odpovědí jste (zatím) spokojeni na 82 %

Kvalita odpovědí přes chat

A to nám určitě nestačí. Jsme proto velmi vděční za každý váš podnět na zlepšení. Za každou vaší zpětnou vazbu po ukončení konverzace.

Už žádný odložený dotaz na později! Napište nám, pokud můžeme s něčím poradit.



Připravili jsme pro vás nápovědu s tipy a návody pro každou fázi náboru.

Přejít do nápovědy