Pravidelně se vás ptáme, jak jste s Teamiem spokojeni. Právě teď je odpověď +48! Co že to znamená? Pokud vám nestačí, že je to důvod k malé oslavě, čtěte dál...
Pravidelně se vás ptáme, jak jste s Teamiem spokojeni. Právě teď je odpověď: +48! Co že to znamená? Pokud vám nestačí vysvětlení, že je to důvod k malé oslavě, čtěte dál…
Co se skrývá za čísly
Už vám od nás někdy přišel dotazník? NPS, neboli Net Promoter Score je zavedená metodika měření spokojenosti, kterou používají firmy napříč zeměmi a obory. Její výhodou totiž je, že je jednoduchá, srozumitelná a jedním číslem řekne vše – nebo alespoň to důležité, tedy jak jsou uživatelé spokojeni. Od hodnoty -100 až po +100.
Co pro nás +48 znamená?
- Velká většina lidí (i když ne všichni) je s Teamiem spokojená
- Spokojenost stoupá, takže naše práce a úsilí míří správným směrem
- Jsme nad průměrem, vždyť průměrné skóre v našem oboru je 30!
Jak říkáme, skutečný důvod k oslavě. Dosáhnout nadprůměrného čísla totiž nebývá pro firmy vůbec jednoduché. (A což teprve ho udržet, nebo se dokonce zlepšovat.)
Tady vidíte graf se skutečnými daty od roku 2016:
Děkujeme vám všem, kteří jste dotazník vyplnili!
- Jestli vás zajímá víc ohledně toho, jak spokojenost měříme, přečtěte si starší článek o NPS zde
Chcete nám dát hned vědět, jak jste spokojeni s Teamiem? Napište nám přímo na pomuzeme@teamio.com.
